“互联网+”为公共文化服务打通“最后一公里”

中新网北京7月27日电 (记者 应妮)2015年中办和国办联合印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》强调，提升公共文化服务效能，开展菜单式、订单式服务，要“推进公共文化服务与科技融合发展”，记者日前走访一些基层文化服务单位，发现在互联网+时代的公共文化服务领域应用高科技已经是一股潮流，更考验的是如何用好高科技，使之真正便民惠民。

苏州图书馆“网上借阅、社区投递”

“让借书像下楼取报纸一样简单”，这是苏州图书馆希望通过“网上借阅、社区投递”达到的效果。

“网上借阅、社区投递”是指读者通过电脑或手机等移动终端访问图书馆的网上借阅平台，提出借阅请求，图书馆找到图书后，通过物流系统配送到读者指定的社区分馆或者社区服务点，同时短信通知读者，读者凭证刷卡取书。读者随时可以网上查询借阅状态。还书时也可就近还到社区分馆或者服务点。

记者在苏州图书馆相城分馆借阅点恰好遇到蒯习竹来这里取书，她在取书柜前简单刷一下自己的借书卡，拿出里面的《MBA精选案例》，就完成了自己的借书。从事互联网运营的她认为苏图推出的这一借阅方式“十分方便”，“我就用手机在‘书香苏州’客户端上搜索和借阅，然后选择离单位步行只有5分钟的投递点，比以前方便太多了。”

从后台记录的数据来看，苏州图书馆网上借阅社区投递服务从2014年9月20日启动，到2015年5月31日，累计借出图书21648册次，网借人数以每月400多的数目逐渐递增。苏州图书馆馆长金德政介绍，目前苏州图书馆69家分馆中已有51家分馆成为投递点，今年将开通全部分馆的投递服务，此外还有6个24小时服务点，今年还将新增15个24小时服务点，包括10个社区服务点和5个地铁服务点。

浙江运用“淘宝”模式搭建公共文化服务平台

在互联网+的运用上，孕育了淘宝网的浙江省也把“淘宝”模式带入到公共文化服务中。通过资源整合，建设以需求为导向的新型文化供需对接网络平台，借鉴淘宝网运行模式，依托互联网，为供需双方搭建高效、便捷的服务平台。

如舟山市在全国率先推出“淘文化网”，让各类生产文化产品的文化团队到淘文化网去当店小二，让各类需要文化消费的组织单位和团体去淘文化网担当“亲”的角色，可以自由选择，拍，下单，完了还能评价，而买单的是手头掌握文化事业经费的文化部门，即：“百姓点单、政府埋单、团队竞演”的运作模式。

据介绍，截止2014年底，在“淘文化网”上，已有社会组织、文艺团队等提供文化服务的注册单位52家，参与服务人数达1436人，提供节目菜单437个(场)；需求单位注册115家。成功交易139笔，完成送戏服务87场，送电影51场，建立图书流通站11个，送培训19场。

内蒙古依托高科技打通公共文化服务“最后一公里”

彩云服务则是内蒙古探索公共文化服务机制创新的一种有效尝试。这一服务将传统图书馆的采、藏、借改造为阅读需求为引领的借、采、藏，同时有效整合社会文化资源，将图书馆的服务外延到书店，推动了公共文化服务的均等化发展。

由于地域辽阔、人口分布不集中及少数民族特有的放牧生活习惯等原因，内蒙古一些偏远地区难以实现网络覆盖，民众几乎没有获取网络信息和网络知识的途径。

自2012年8月起，内蒙古启动实施“数字文化走进蒙古包”工程，这一工程利用互联网、无线WIFI和3G网络，在全区范围内构建了广覆盖、高效能的公共数字文化服务网络，并通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑等移动服务终端，为广大农牧民提供24小时公共数字文化服务，打通了“最后一公里”。

目前，“数字文化走进蒙古包”工程已在全区10个盟市中的28个旗县共建设242个一级数字“加油站”、2个二级数字“加油站”、810个移动数字“加油站”，服务地域面积40余万平方公里，累计服务农牧民200余万人。

国家公共文化服务体系建设专家委员会副主任、北京大学教授李国新指出，“送书下乡、送戏下乡等流动服务在我国的确一直在实行，但传统方式已经和时代不合拍了。”他表示，流动服务需要从内容到形式的全面转型升级，与现代科技、“互联网+”深度结合，就是致力于让最新的、最有吸引力的、最优质的内容延伸到农村去，能真正提高农民的文化享受水平。很多地区就是“最后一公里”的问题解决不了，许多资源在某一个节点上被卡住了，跟老百姓对接不上。同时借助互联网和高科技的力量，也能让公共文化服务的领域进一步拓展。(完)