香港货币兑换店投诉倍升 职员口头报价误导顾客

据香港媒体《AM730》报道，香港消费者委员会去年接获97宗涉及货币兑换的投诉，比前年增加近一倍。不法兑换店存在口头汇率报价前后不一致，误导游客的情况。

旅游兑换异地货币是游客进行的必要旅游准备，但不法兑换店在汇率上口头报价前后不一，并且不开发收据发票。香港消委会今年接到的29宗投诉案中，涉及的金额达39万港元，游客和香港本地人都中招。

一位投诉人表示，去年三月在香港一家兑换店兑换3800美元，职员当时称汇率是1美元兑换7.75港元。交易后该顾客只取到了28500港元并且没有拿到收据。但经计算他应当获得29450港元。该名顾客折返与职员理论，职员强调汇率是7.5而非7.75。随后经消委会和警方介入，证实兑换店违反《货币兑换商条例》。

香港消委会表示，《货币兑换商条例》列明货币兑换商必须准备一式两份的交易单据，并清楚列明兑换日期、净汇率、顾客提供的币种、金额和店方商号细节。消委会呼吁消费者妥善保管交易单据，并细心核对款项避免争议。(计梦慧、郭晓桐)