萌宠。记者杨欣 摄

 

 

宠托师在给猫咪处理粪便。记者杨欣 摄

 

“这份工作其实责任很大，但是我还是很有兴趣”，“这是一份有爱、有趣、有前途的职业，我有信心做下去”。记者近日采访发现，宠托师这份职业已经悄然在广州落地，并且吸引了不少80后和90后。

 

在他们看来，除了满足自己对这份新兴行业的好奇心之外，更多的是满足自己对萌宠们的喜爱和陪伴之心，另外工作之余还能挣点外快。不过，这份工作并不是“玩着”就能做好的，也并非人们想象中这么简单。

 

行业刚起步却看好发展空间

 

据悉，目前帮人网络上门照顾萌宠的平台在广州落地，这类平台用类似网约车的方式，派培训过的宠托师上门喂养萌宠，或者给萌宠做基本的护理，这样主人不在家的时间里，萌宠也可以在自己家中安然度过。

 

重庆妹子小亚和江西妹子永庆就是在广州培训出来的宠托师。从8月31日初次培训，到现在成为实训主管，以及接到第一笔订单，她俩俨然已成为广州宠托师行业中的“前辈”。

 

小亚告诉记者，她是从萌宠微信群看到宠托师的招聘的。和她一起报名参加培训的绝大多数是90后和95后的年轻人，以正在养萌宠或者喜爱萌宠的女生居多。

 

“他们很多都是在校大学生或者刚刚大学毕业的，我感觉他们参加培训和应聘的目的和我差不多，主要是觉得这个行业很新，怀着好奇之心，其次是因为喜爱萌宠，再有是希望能用业余时间挣点外快。”“对于喜爱猫猫狗狗的人来说，即便自己已经养了，也希望和更多的狗狗猫猫玩耍。”作为一名养了6年加菲猫的爱猫人士，小亚非常熟悉宠托师行业的吸引力所在。

 

实际上，目前萌宠寄托行业已经进入多元化时代，除了传统的宠物店寄养之外，还有不少高级宠物酒店，另外也有养宠人士会在节假日带宠物参加宠物旅行团，因此宠托师这个行业能否在寄养市场里分得一杯羹，还是个未知数。

 

但尽管如此，两位年轻的宠托师还是很坚定看好这个职业，小亚认为这个行业有爱、有趣、有前途。而永庆则认为，从萌宠的特点来看，养猫人士会比养狗人士更青睐这种方式。

 

在他们看来，宠托师上门解决萌宠寄养问题，更适合外地打工一族，以及单身一族，他们过年过节都需要回家，平时也难免出差，想托人照顾心爱的毛孩子但是又不愿意欠人情，这个时候有上门的萌宠服务对于他们来说就显得非常必要。

 

穿鞋套、戴手套 给萌宠提供全套服务

 

记者在两位宠托师提供的公司服务章程上看到，从进门到最后完成服务后出门，宠托师的整个服务过程大概在20-30分钟。他们一进门就要拍下照片，检查门窗有没有打开，有没有东西被打碎等，并拍照上传让客户了解家里和萌宠的情况。

 

在工作中他们必须穿鞋套、戴手套。所做的工作主要包括换猫粮或狗粮，换水，给萌宠喂罐头，铲屎并清洁猫砂盆，还有外出遛狗等。此外，如果客户有需要，宠托师还可以提供一些附加服务，比如给萌宠擦眼泪、喂药等。全套服务完成之后，同样要上传照片，再次和客户明确萌宠情况。

 

虽然宠托师的整个服务过程不算复杂，但记者发现宠托师在上门服务的时候，总是和客户家的“门”较劲，小心翼翼地开，小心翼翼地跻身进去，再小心翼翼地把门关上。小亚告诉记者，这是宠托师职业的基本规则之一。“猫猫天性喜欢离家，很多时候都是趁人开门和关门一下子没注意就溜出去了，或者在进出的时候被门夹到，所以我们到了客户家开门和关门都要特别小心，以免猫猫从脚底下溜走。”

 

说到这份职业的日常要求，小亚深有感触地说，一细心程度堪比照顾孩子的月嫂。也正是这份专业和了解，让小亚很快就成长为宠托师的一名“考官”。通常经过一次培训之后，应聘宠托师还需进行多次实训，即模拟上门服务，而小亚的家就成了他们的实训“基地”。实训的时候主要是考察应聘者的沟通能力、责任心和细心程度。

 

如何建立和客户之间的信任，是宠托师这份职业的难关。除了宠托师要向公司提供身份证、芝麻信用等信用证明之外，宠托师对待客户需求的态度是否耐心和细心，是获得客户信任的重要因素之一。

 

小亚告诉记者，宠托师拿到订单后，在平台和客户沟通的时候，就要明确好萌宠的各种需求。从喝的水到化毛膏的使用，再到主粮和罐头、零食等，事无巨细都要问清楚。“看起来简单的几个步骤其实一点都不简单。比如，不同的家庭养猫的习惯都不一样，猫喝的水就有矿泉水、凉白开、过滤水、自来水之分。这些事情不问清楚并按客户要求去做，就很可能引发问题。有些猫咪可能还需要喂药，我们就更不能把药名和药量搞错”。

 

“这份工作责任很大，我自问具备责任心和细心，所以我对自己的服务也比较自信。”小亚说。

 

如何成为一名合格优秀的宠托师？“主人不在，我就是毛孩子的临时主人，我要对他们负责。”这是永庆经常挂在嘴边的一句话，而她认为除了责任心之外还一定要细心，必须能及时发现萌宠的异常行为或者表现。比如发现狗狗捡路上的东西吃就要及时告诉客户等。（记者 杨欣）