阿里云发布报告：未来5年零售业数字化程度将达80%

2月20日，阿里云研究中心发布《2019数字化趋势报告》。报告指出，当前数字化的应用领域正从互联网行业向政府、金融、零售、农业、工业、交通、物流、医疗健康等行业深入。其中，政府、零售业等将成为受云计算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业领域，在未来3-5年内，数字化程度有望达到70%-80%。

2019年，数字政府、数字城市依然是政府转型的重点，依托大数据、AI等新技术构建服务平台，提高办事效率，更好地为居民和企业服务。阿里云研究中心认为，政务服务将进一步数字化整合，越来越多的政务服务有望实现“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申报或年审项目或可像银行还款一样设置为自动完成。

在国务院办公厅电子政务办公室公布的《省级政府网上政务服务能力调查评估报告(2018)》中，浙江、江苏、贵州继续稳坐全国三强。其背后是阿里云的技术支持，云计算正在成为政府数字化转型的有力助攻。

此外，包括人社部、交通部、中国气象局、国税总局、人力资源和社会保障部、海关总署等也都在采用阿里云。阿里云的进入也为数字政务带来了新风气，预计到2020年，中国政务基础设施投资规模将达到163.3亿元，年复合增长率达21.9%。

阿里云研究中心认为，2019年数字化也将继续加速赋能新零售。无论是以消费者需求为核心的数字化体验，亦或是以商家经营需求为核心的供应链数字化改造，其核心方向都是借助新技术将零售的每一个环节都实现数字化，提高生产效率，实现零售价值再创。C2M，即个人对工厂的模式将成为未来几年零售行业的大趋势，未来每一件产品在生产之前就知道它的顾客是谁，个性化定制时代正在到来。同时，线上线下服务和体验正在进一步深度融合，千人千面的网上购物体验将向线下延伸，越来越多的线下门店将提供1v1的定制服务。而传统IT架构将因数据割裂、智能决策程度有限的瓶颈优势逐渐减弱，中台力量崛起。

目前，阿里云支持了40%的中国500强企业，约一半的中国上市公司以及80%中国每天所诞生的创新和创业公司，包括海底捞、波司登、蒙牛等国内零售行业龙头企业正在阿里云的技术赋能下，激发创新活力。

海底捞在阿里云的助力下，5个月内迅速建立起能承载其3000万会员的智能服务系统，打造了业内首个实现“千人千面”餐饮APP。波司登通过云技术重构和打通了线上、线下库存数据，有效减少缺货损失21%。蒙牛基于阿里云数据中台架构，将供应链相关系统数据全部打通，同时通过机器学习、运筹优化等大数据算法模型对资源布局和计划管理进行决策支持、销售预测、智能排产，年度销量预测准确率达97.8%。

而从产品研发、消费者洞察、大数据营销到供应链优化、智慧物流等，阿里巴巴商业操作系统也正在赋能中小企业数字化升级。

除政府、新零售行业外，房地产、农业、汽车产业也正在因新技术的到来而发生变革。阿里云研究中心提出，房屋正从居住价值向生活价值转变，地产商将从空间提供商向生活服务运营商转变，未来，例如私人家庭医生有望成为标配。同时，房屋及周边居住环境将不断自我进化，成为一个有生命的建筑群，更了解每一位住户。

2019年，农业会继续进步，物联网和最新的区块链技术将产生叠加效果，实现全链路数据监测，未来消费者可以知道餐桌上的肉产自哪里。而农产品从种植到销售将更精准对应目标市场需求，大幅降低滞销问题。

而针对目前整体呈现下滑趋势的汽车行业，阿里云研究中心则认为，加速数字化是方向，也是目前的行业大趋势。利用数字化技术可促进产业高效协作，提升效率。同时，新零售将会在行业内得到更大的普及，未来，购车价格有望告别地域差价，实现线上线下统一零售价。