赶客容易请客难 香港旅游业如何找回内地市场？

4月已是春暖花开，香港旅游业却仍深陷“寒冬”。数据显示，去年2月至今，内地访港旅行团数量已连续14个月下跌。今年一季度，内地访港旅行团暴跌六成，预计“五一”假期访港旅客数量亦难见起色。内地游客大量减少，令香港旅游业受到重挫，零售、酒店、餐饮等行业均受牵连。如何“找回”失去的内地市场，是香港旅游业复苏的关键。

赶客容易请客难

在亚洲金融危机和“非典”后，中央为支持香港旅游业发展，开放了内地居民赴港“个人游”。“个人游”带动香港旅游业迅猛发展，造就了香港旅游业的“黄金时代”。数据显示，赴港“个人游”实施10余年来，香港零售业总销货价值由2003年的1700亿港元增加至2015年的4752亿港元。同时，大量内地游客为餐饮、商铺、大型商场和酒店带来可观收入，并为航空、广告、仓储、印刷等行业带来正面影响。

然而，近两三年来，非法“占中”“反水客”等一系列事件爆发，使香港旅游发展环境受到挑战，“好客之都”形象受损。香港少数群体对内地游客骚扰、谩骂等“暴力赶客”行为亦打击了内地游客赴港旅游的热情，让香港旅游业深陷“寒冬”。

事实证明，香港旅游业的繁荣发展离不开内地市场。两地交流融合，香港旅游业就呈现出欣欣向荣的景象；排斥内地游客，旅游业就迅速进入“困难期”。少数人的恶行，直接打击的是香港的旅游业，影响的是香港经济民生。

“赶客容易请客难”。世界经济不景气，许多国家和地区出台五花八门的措施吸引游客，希望借助旅游业为经济注入暖色，香港却自砸热情好客的金字招牌，自毁背靠内地的强大优势，实在令人扼腕叹息。

“好客之都”需重塑

环顾全球，旅游城市的主要客源均来自邻近地区。香港背靠祖国内地这一巨大腹地和市场，这是它最大的地缘特征，也是最大竞争优势。因此，要摆脱当前“跌跌不休”的困局，香港旅游业者的当务之急是善用背靠内地的优势，找回正在失去的内地市场。

首先，香港不应该再出现针对内地游客的极端言行。其次，旅游业者还要积极采取措施，更加紧密地“拥抱”内地市场。

内地赴港游客人数增多，确实给香港造成出入境口岸压力大、旅游接待能力捉襟见肘、给本地居民生活带来不便等影响，但一味地推出各种“限令”并不是解决问题根本之道，特区政府和旅游业界应积极从“供给侧改革”角度制定政策，把“需求管理”改为“供应主导”，增加旅游景点和设施的供应，抓紧提升旅游及相关产业的承载能力，用更优质的服务水平再度擦亮“旅游城市”“购物天堂”的招牌，再塑“好客之都”的形象。如此，香港旅游业才会迎来转机。

国家好，香港才能好。香港与内地是命运共同体，两地融合发展的趋势不可抗拒也不可能逆转。随着港珠澳大桥、广深港高铁等工程落成，两地未来将更加紧密地连接在一起，这对香港旅游业来说也是福音。凭借过往的深厚积淀和国家的支持，香港旅游业还有更大的潜力可挖。只要多一份理解、多一点包容，发挥好“一国两制”的优势，发挥好“超级联系人”的作用，香港旅游业自然就能复苏。