联手电商能救香港旅游吗？

还得针对内地重塑好客形象

香港旅游业近来似乎缺少好消息。赴港旅游的内地自由行旅客，“十一”黄金周同比减少8.3%，前8月共减少7.7%。为挽救低迷局势，香港旅游业者力推新举措。近日，香港迪斯尼乐园、香港DFS免税店、香港航空、香港奥特莱斯等香港旅游业者携手内地旅游电商迈游网和阿里旅行，面向内地游客推出了“魅力香港”系列高品质游产品。香港旅游发展局官员则提出，优化内地游客来港的证件办理手续，推动旅游业多元发展，或将成为提升竞争力的破局之道。

携手内地电商推出新产品

今年前8个月，内地访港过夜旅客数量同比下跌5.9%，其中，持单次自由行签注的游客数量减少7.7%，跌幅更有扩大的趋势。而在刚刚过去的“十一”黄金周，内地“个人游”旅客同比大跌8.3%。这类旅客大多来自华南以外地区，留港时间较长，消费能力较高，是香港积极争取的重要客源。

面对旅游业困局，香港旅游业者与内地电商联合推出“魅力香港”产品，主要针对内地市场，以“重塑香港好客形象，展示旅游新体验，吸引内地旅客重访香港”为目的，产品具备半自由行、单港或港澳可选、支持全国多城市直飞、支持团队旅游签注的客户出行、承诺品质保障、全程24小时在线客服支援等多个独特亮点，并与国际奢侈品大牌跨界合作，所有出行游客皆可获赠价值3000元人民币以上的国际大牌围巾。目前，“魅力香港”产品已在阿里旅行上线预售。

据悉，今年适逢香港迪斯尼乐园开业10周年，从11月开始，迪斯尼乐园将开展为期一年的庆祝活动。明年乐园将推出首个以漫画英雄为主题的游乐活动。迪斯尼探索家度假酒店也将于2017年落户香港迪斯尼。

官员建议简化内地客签注

内地和香港互为最大客源市场，双向旅游交流人数超过1.2亿人次，成为全球最大的双向旅游市场。内地赴港游客占香港入境旅游总人数的比重已接近80%，为香港提供了巨大且稳定的客源市场。

香港旅发局主席林建岳近日建议，香港应简化内地游客申请访港签注的程序，例如向持有电子护照的内地游客开放网上申请签注的安排等，以争取更多内地客源。他说，香港要想争取高素质的内地游客来港，应提供更便利的服务，例如容许持有电子护照的旅客在网上办理旅游签注。内地目前约2000万居民持有电子护照，他们大部分拥有较多海外旅游经验及较高的消费能力。

林建岳说，周边一些热门旅游地区如日本和韩国，已纷纷简化内地游客的签证程序，今年上半年内地赴日旅客数量同比急升116%，赴韩则增加12.4%。除了优化内地游客来港的证件办理手续外，林建岳表示，香港还应发展邮轮旅游及会展经济，争取更多的国际活动在港举行等。

改变影响访港的社会因素

旅游业是香港支柱产业之一，约占本地GDP5%，直接或间接提供了逾70万个职位。而内地游客在香港旅游业的发展中扮演重要角色。2014年共有4724.77万人次的内地居民赴香港旅游，占访港旅客总数的77.66%；拉动当地消费超过2000亿港元，占过夜游客总花费的75.1%；到港购买244亿港元保单，对港个人业务贡献首超20%。内地游客数量的滑坡乃至长期衰减，将对香港民众生计造成影响。

旅游业持续低迷引发各界反思。林建岳称，“相信香港社会因素是影响内地旅客来港意欲的原因之一。”他表示，未来针对内地市场的策略是重塑香港好客形象，展示旅游新体验，吸引内地旅客重访香港。

“如果我请客人来我家吃饭，我的小儿子说客人是来蹭饭的，客人一定转身就走。”深圳大学法学院教授邹平学近日在一场学术研讨会上说，香港特区政府需制止部分人对内地客的不友好行为，“如果想留客人，就不能只说‘我其他儿子都是支持你的，只是小儿子不懂事’，必须有所作为，给小儿子严厉的批评，客人才勉强留下。否则，内地的客人也只能去韩国、台湾、日本了。”他说，对歧视、侮辱的行为，政府不能用简单的“言论自由”去推卸，而要有说“不”的意识。(俞晓）