业界人士：赴台旅游质量有待提升

今年陆客团赴台旅游将超过200万人次。（图片来源：网络）

台湾《旺报》11日发表上海市旅游行业协会副秘书长忻士浩的分析，两岸实施大陆居民赴台湾旅游以来，沪台旅游往来及合作进一步得到深化，但还有不少新情况新问题需要探讨。

这些新情况主要包括以下几个方面：

1、沪台旅游业产业层面的合作有待加强。2009年6月30日，台湾从法律层面打开了“陆资入台”的可能通道。但在旅游领域没有实质性成果，对大陆服务业准入开放有限；大陆企业对相关政策有待进一步了解。目前上海与台湾旅游企业合作，主要就是10家赴台游旅行社，业务量有限。

2、大陆旅游企业缺乏足够的从事两岸交流业务专业人员。对台湾相关政策和基本社情不够了解，对旅游资源和产品不够熟悉，在一定程度上影响了大陆的旅游企业去台湾发展。

3、赴台游的服务质量有待进一步采取措施加以提高。随着赴台旅游客急剧增加，与台湾旅游接待设施存量之间的矛盾逐渐凸显，难以接待太多大陆游客，成为影响服务质量的重要因素，特别是安全事故屡有发生。

4、台湾旅游环境有待进一步优化。目前影响旅游环境的一个重要因素，是对大陆游客的骚扰。很多大陆游客反映，只要是台湾著名景点，都可看到如影随形的若干广告和标语。一些宣传人员经常硬将宣传单塞到出入景点的大陆游客手中，引起极度厌烦和反感，影响了旅游质量。

同时，忻士浩也对推进沪台旅游业交流合作，提出了很多有用建议，具体包括：

1、加强沪台旅游文化合作研究。要开展文化旅游交流与合作的细化课题研究，细分客源市场，推出适销对路的文化旅游产品。

2、运用彼此优势扩大两岸产业的合作领域。鼓励和扶持沪台会展业、装备制造业旅游、休闲乡村旅游、邮轮旅游、健康旅游等产业的共同发展；扩大沪台旅游企业的合作面，鼓励上海旅游企业进入台湾。

3、相关部门多提供政策法规方面的服务。按照台湾法律，“陆资入台”投资限制应会越来越少，但涉及到具体产业领域，需要相关主管部门明确门坎，为旅游产业赴台投资提供政策上的服务。

4、规范市场秩序，提升旅游质量。要做好旅游安全和旅游市场秩序规范工作，建立和完善符合两岸旅游发展新需求的双方突发事件应急处理机制、服务质量及价格协调监督机制、商业化危机处理机制；进一步完善相关配套服务的规范与救济措施。台湾有关政府部门应从优化市容旅游环境、保障旅游安全出发，进一步出台有效措施，依法对旅游景点及周边道路加强管理，包括对设点宣传、骚扰游客在内的乱设摊行为予以管束。

忻士浩最后总结，沪台旅游业交流合作大有文章可做，建议在沪台旅游业现有的基础上，进一步拓展旅游交流合作领域、构筑旅游产业合作平台，优化旅游交流合作环境，提升旅游交流合作水平。