福州火车站推出系列特色服务返乡台胞

“早就买好了这3张从福州到泰宁的动车票，春节期间将带父母赴大金湖旅游！”日前，得知春运期间台胞赴泰宁旅游可享受优惠，在福建就读的台生陈伟仁高兴地说。福州火车站副书记卢伏龙26日表示，今年春节返福建探亲以及旅游的台胞比去年有较大幅度增长，选择乘坐动车人数也激增。

福建与台湾一水相连，两地历史渊源深厚。但过去，台胞回大陆探亲，一般都是在抵达厦门后再购买火车票。客流高峰期票源紧，很难保证随到随走。购买择日车票，又将影响行程。

今年春运期间，福州火车站与台湾“立荣航空”等相关部门合作，联手推出“‘小三通’动车一条龙”特色票务服务，台胞只需凭相关证件就可在岛内各大机场的“立荣航空”专柜，提前购得春运火车票。

为确保春节期间台胞来往便捷，福州火车站还提供诸多亲情服务，设立了“台胞接洽中心”，推出闽南语服务；将车站的特色服务品牌——“海峡情王威服务台”外移至站前广场中央，全天候值班。

卢伏龙介绍，“台胞接洽中心”以及“海峡情王威服务台”专门设立了服务电话，24小时为广大台胞在购退票、旅游探亲、投诉受理以及志愿者服务等方面提供咨询；还开通了“海峡情王威服务台”新浪、腾讯官方微博，开辟“台胞、侨胞热线”专栏，提供网络问询服务。

与此同时，为避免台胞乘车当日在购取票、候车登车等环节耽误行程，福州火车站专门开设重点旅客售票窗，在候车厅开设港澳台胞旅客候车室，台胞可持有效证件到指定窗口取票、买票，并通过台胞“绿色通道”候车、上车。

据“海峡情王威服务台”接线员刘雪丽介绍，该服务台自2011年设立以来，已服务台胞3000余人次。

针对台胞返福建探亲以及旅游火爆的形势，福州火车站在福厦线等列车上准备了年糖年饼、闽南茶点，让台胞感受浓浓的年味；并与三明市泰宁县旅游局合作，推出“春节期间台胞游泰宁享受景区五折优惠”活动，凡乘动车到达泰宁的台胞，均可凭当日动车票享受泰宁县内各景区门票5折优惠，以及在车站或指定酒店的旅游专车的接送服务。