中新网云南新闻7月25日电 (胡远航 陈静)涉台纠纷，第一时间全力化解；台胞困难，第一时间真情相助……近年来，为帮扶台胞台商应对疫情、纾困解难，位于中缅边境的云南省德宏州采取“靠前服务”“一事一议”等工作模式，着力解决实际困难，不断提高在德宏台胞台商归属感，持续提振台商台企在德宏发展信心。

主动服务高效化解涉台纠纷

在德宏州台办的办公室里，挂着一面写有“真情热心无私服务”字样的锦旗。这是台商马某某夫妇为表达感激之情专程从广东送过来的。

此前，由于受疫情影响企业无法复工，长年在广东东莞投资办厂的马某某通过网络认识了在瑞丽从事珠宝直播的古某某，并先后十余次被古某某诈骗450余万元。在了解这一情况后，德宏州台办主动对接马某某，建议其报案，并积极配合公安部门进行侦查。通过台办、公安等多部门合作，马某某的经济损失在报案后短短两个月时间就全部追回。

为表达感激之情，马某某夫妇专程从广东赶到德宏，向台办、公安等部门及相关工作人员赠送锦旗。他称，大家的主动服务及办事效率都给他留下深刻的印象。他将动员、组织更多台商到德宏考察和投资。

这场纠纷得到圆满解决，源自德宏州台办的“靠前服务”。记者了解到，为优化涉台营商环境、维护在德宏台胞合法权益，德宏州台办建立“靠前服务”的工作模式，不仅主动搭建桥梁，落实落细惠台政策；还定期开展调研，主动回应台胞台商诉求；并积极开展送温暖、送服务等活动。

真心实意温暖困难台胞回家路

握着德宏州台办干部冯麒谚的手，台胞吴廷厚含泪道了一声“谢谢！”；回握着他的手，冯麒谚道了一声“珍重！”……2022年5月17日发生在成都机场的这个感人的一幕，诠释了两岸一家亲的深刻含义，也折射了德宏州台办工作的温度。

吴廷厚本是一名台商，20多年前由台湾回大陆发展，辗转深圳、昆明等城市后，他最终落脚德宏瑞丽，从事珠宝、树化石、服装销售等行业。后因夫妻离异、家庭变故，加之脑梗中风，吴廷厚丧失劳动能力。而后，受新冠疫情影响，瑞丽数次进行区域风控管理，吴廷厚在台办、民政等部门的关心帮助下，被送往瑞丽临时救助点及康复医院治疗。2022年4月，疫情好转，吴廷厚在台办、公安、民政等多个部门的帮助下，踏上返乡的旅程。

“社区疫情防控网格员发现吴廷厚生活难以为继后，第一时间报送台办。在知晓这一情况后，我们主动找到吴廷厚，并通过协调民政、公安等相关部门，为其解决了吃住、基本医疗保障以及证件续签等事宜。”德宏州台办干部冯麒谚介绍，针对像吴廷厚这样的困难台胞，他们采取“一事一议”的策略进行帮扶，通过多部门合作，不仅统筹解决其在瑞丽、芒市期间生活及医疗问题，还协调到其返回台湾的全部费用。

最终，吴廷厚在德宏州台办工作人员全程护送下经芒市、昆明，由成都返回台北。离别之际，吴廷厚激动地握住了工作人员的手。

这些案例，是德宏州台办“靠前服务”的一个缩影。时任德宏州台办主任石道竜表示，以真诚换真心，是德宏州对台工作中一直坚持的做法。下一步，针对台胞合理合法诉求，州台办将一如既往主动作为，靠前服务，尽全力帮助台胞解决困难问题，以实际行动提升台胞幸福感、获得感；同时，突出德宏特有的地缘优势、文化优势、资源优势，打造德宏对台交流品牌；用好中国(云南)自由贸易试验区(德宏片区)、瑞丽国家开发开放试验区、瑞丽姐告边贸区、国家级瑞丽市边境经济合作区等政策优势，积极加强与台湾在文旅康养、农产品深加工、农业精细化种植、国际物流等方面合作。(完)