台生体验大陆移动互联网带来的便利
我是刘馨宜，在北大新闻传播学院读研究生，从台湾来北京近一年的时间，时间虽说不算长，但这段时间，我体验到了与台湾很不相同的生活方式，印象深刻的当属移动互联网的发展，可以说这几乎渗透到了每个人生活的角角落落，像共享单车、微信支付、网络叫车、无人超市等等。与传统方式相比，这样的支付更便利、更简单、更方便，就如同学所说的“只要身上带着手机，基本上所有的吃、喝、住、行都能解决。”
接下来就以最近我逛北京的无人超市说起吧。走进盒马鲜生，几位身穿蓝色围裙的店员在门口迎接，亲切的招呼到店客人，“下载盒马鲜生的APP，有优惠卷可以领喔！”没错，一旦走进盒马鲜生，由于商品只支持支付宝付款，来店顾客使用店家超强WI-FI下载“盒马APP”，俨然成为一个标配。
对于初次踏入盒马鲜生大门的顾客来说，“体验”是一个挂在嘴边的关键词。你或许会想，超市有什么好体验的，不就是买个东西吗？但对盒马鲜生而言，可说是阿里巴巴对线下超市完全重构的“新零售业态”；对顾客来说，盒马的定位不单是一家简单的超市，是餐饮店、生鲜市场，也是支持快速配送的电商。
初次体验盒马鲜生，就像是刘姥姥逛大观园一般充满新奇，从商品选材、陈列、加工和整体购物体验，处处都显示着盒马与传统零售业的不同。其中，最吸引人眼球的绝对是天花板的悬挂炼系统！天花板上密布着金属链条的网格麻绳，这条运输线肩负着商品到店、上架、拣货、打包、配送等任务，工作人员通过智能设备去识别和作业，也是实现“三十分钟极致配送服务”的关键。
根据我现场的观察，店内商品从到店、上架、拣货、打包、配送任务等，工作人员都是通过智能设备去运作的，以达到机器为主、人力为辅的运作模式。盒马鲜生创始人兼CEO侯毅曾说，能做到30分钟配送速度，在于“算法驱动”的核心能力；系统分为前台和后台，用户下单10分钟之内分拣打包，20分钟实现3公里以内的配送，实现店仓分离。
盒马鲜生的海鲜区，壮观程度大概只有“惊艳”一词足以形容，真有种自己在海洋世界的错觉。海鲜区主要由冰鲜、冷冻、鲜活三个部分组成，其中，鲜活区的海鲜价格虽然不便宜，但活蹦乱跳的海鲜让顾客完全不用担心新鲜度。
“水产档口”是附属在海鲜区的加工平台，为方便消费者可以实时享用到新鲜食材，也为了最大程度保留海鲜产品的营养，顾客在店内选购商品后，可直接在“海鲜吧”进行现场烹饪、现做现吃。 一边是生龙活虎的海鲜、另一头则是端上桌的海鲜大餐，盒马提供的“一站式”体验着实让人印象深刻。
2016年1月，盒马鲜生在上海推出首家门店后，一直被外界誉为「新零售」的典型代表，今年度更将市场拓场到了北京，并计划年底前在全国范围内开设至20家店。对一个普通消费者来说，盒马若一直能保持着“高质量、低价格、个性化”的经营模式，辅以耳目一新的购物体验，相较于传统零售业，才能发挥其不可取代性。
在台湾，更多的是24小时台湾便利店，这算得上密度全球第一，而且还提供全年无休且服务多元。像“新零售”这种消费模式对年纪大的人来说或许不容易接受，但对于年轻人来说应该没什么问题，因为我们都喜欢尝试新鲜事物，勇于挑战自我。
（作者：北大新闻传播学院读研究生刘馨宜）
