台当局"一例一休"冲击旅游业 未蒙其利先受其害

陆客赴台人数大减，加上“一例一休”严重冲击岛内观光产业，旅馆、旅行社、导游、游览车等业者发起“百万观光产业自救会”大游行活动。（图片来源：台湾“中时电子报”）

据台湾《中国时报》报道，台当局劳动部门研拟领队导游纳责任制工时，旅行业有条件赞成，要求必须让在海外连续工作的他们回台后获得一定比例的休假，而不是马上投入工作，这样劳资双方才能弹性调配，而不是硬性规定到大家都没饭吃。

有着20多年领队经验的林森木认为，导游是旅游质量的一环，随时都要待命，客人一有状况必须马上处理。依照现行7休1制度，一天工时含加班上限12小时，根本无法好好服务游客，这样搞下去恐怕出现旅行社倒闭潮，更无助于台湾把观光做强的目标。

他说，劳动部门曾函示放宽最长可连续上班12天，但有些长程团到16天，难道过程要找其他领队、导游代替吗？这些多出的人事成本，恐怕会转嫁消费者，甚至衍生旅游纠纷。

专门带海外旅行团的石姓导游认为，旅游业工作本来就比较偏向责任制，毕竟上班时间若朝九晚五一定会影响送件、服务客人的时间，更不用说带海外团的导游和领队。有时一次出团就是十几天，怎么可能为了符合法令安排2个人力同时随团？若是能改为责任制，时间就能弹性调配。

品冠旅游陈姓导游说，旅行社中除了内勤负责代办各项业务的人员，要导游和领队符合“一例一休”本来就很不合逻辑。例如他任职的旅行社有很多海岛国家的团要带，一次就是7天、10天，要怎么“一例一休”。

台南市观光导游协会理事长李航表示，如果依照“一例一休”制度旅行社出团到欧美不就得派2个领队，而且2个领队还要同时出团，等于前半行程让1个领队充当游客，半后段再换另1个领队充当游客，这不是大笑话吗？在这种制度下领队收入一定会减半，这对雇主和领队、导游都不是好事，若改成4周变形工时，劳资双方就不会产生冲突。

专业领队王文华说，观光有关的旅馆、餐饮业、娱乐业等各行业，都已经适用四周变形工时，唯独旅行业仍适用两周弹性工时。其实旅行业已被重新归属为“支持服务业”，劳动部门应该与时俱进，重新正视这个问题。

导游柯淑媛指出，目前领队及导游本来就是责任制，当领团出游或带队导览时，很难时间一到就立马停止工作。自从台当局实施“一例一休”后，对原本竞争激烈的旅游业更是雪上加霜，不仅旅游的服务质量降低，也间接影响消费者的旅游权益，可说是“未蒙其利先受其害”。（中国台湾网7月16日讯  卢佳静）